退货与纠纷
可以退货的情况
- 质量问题、发错货、数量不够：收货后 7 天内申请
- 食品：收货后 48 小时内申请。适用于包装破损、过期、剩余保质期比承诺的短、冷链断了（冷冻冷藏品已化冻）
- 需要提供开箱视频和标签、包装照片
不能退货的情况
- 买家自己储存或使用不当造成的损坏
- 定制货架和项目类产品，除非跟约定规格不一致
怎么申请
- 发 WhatsApp 给 KSPGO 客服，附上订单号、照片和视频
- KSPGO 在买卖双方之间调解，3 个工作日内给结果
- 如果是供应商的责任，就换货或退款给买家。退款从供应商还没结的货款、保证金或买家赔付基金里出